Wenn jedes Wort eskaliert... Deeskalation bei überempfindlichen Menschen und Gesprächsverweigerern
Es passiert im Alltag, bei der Arbeit, in der Familie: Du sagst einen Satz und dein Gegenüber reagiert über. Verletzt, abwehrend oder sogar angriffslustig. Dabei war es nicht einmal eine Kritik. Es reicht schon ein Vorschlag, ein harmloser Einwurf oder ein offenes Gesprächsangebot und die Wogen schlagen hoch.