Feedback ist eines der wertvollsten Werkzeuge, um Teams zu stärken und Weiterentwicklung zu fördern. Doch in der Hektik des Arbeitsalltags bleibt oft wenig Zeit für ausführliche Gespräche. Als ich Führungskraft wurde und noch wenig Erfahrung hatte, erkannte ich zunächst nicht, wie entscheidend Feedback sowohl geben als auch bekommen für den Erfolg sein kann. Erst im Laufe der Zeit waren es bestimmte Schlüsselfiguren in meinen Leben, die mir zeigten, wie ich mich durch gezielte Rückmeldungen verbessern konnte.
Dieser Beitrag soll zeigen, wie Führungskräfte kurze und gezielte Feedbackgespräche führen können, die sowohl effektiv als auch zeitsparend sind. Selbstverständlich wieder mit wertvollen Beispielen.
Warum das Feedback so wichtig ist:
- Feedback gibt den Mitarbeitern Orientierung und Wertschätzung
- Klare Rückmeldungen steigern die Motivation und fördern das Vertrauen
- Es ist eine Chance, nicht nur zu kritisieren, sondern auch Potenziale zu entdecken
Häufig ist der Arbeitsalltag zwischen Aufgaben und Meetings etc. sehr hektisch und es bleibt wenig Zeit für intensive Gespräche. Dennoch kann auch in kurzer Zeit eine klare positive Wirkung erzielt werden.
Der Schlüssel: Kurze, strukturierte Feedbackgespräche
Drei Fragen, die den Unterschied machen:
- Was lief besonders gut? (Stärkt das Positive und das Selbstvertrauen)
- Was können wir verbessern? (Konstruktive Kritik klar, aber lösungsorientiert)
- Was ist der nächste Schritt? (Gemeinsam einen Plan für die Zukunft)
Sollte überhaupt keine Zeit sein für eine Rückfrage: Klare kurze Botschaften wie „Ich schätze besonders wie du xy (Aufgabe) gemacht hast.
Tipps für das Feedback:
Zeitfenster nutzen: Nutze kurze Pausen zum Beispiel nach einem Meeting oder in ruhigen Momenten auf der Fläche.
Konkretes Feedback geben: Beziehe dich dabei immer auf eine konkrete Beobachtung.
Emotionale Distanz: Wenn es um kritisches Feedback geht, immer ruhig und sachlich bleiben.
Aber hier einmal ein wertvolles Beispiel was das ganze greifbarer macht.
Situation:
Andrea ist die neue Mitarbeitende im Team und hat Schwierigkeiten die Kasse schnell und korrekt zu bedienen. Als Führungskraft hast du beobachtet, dass sie gestern trotz der Hektik ruhig geblieben ist und sich mühe gegeben hat diesen Fehler zu korrigieren.
Gespräch:
Was lief besonders gut?
„Andrea ich habe gestern gesehen, wie ruhig und konzentriert du bei der Kasse geblieben bist,
auch wenn es schwierig war. Das ist wirklich eine tolle Stärke von dir, gerade in stressigen Situationen!“
Was können wir verbessern?
„Ich habe bemerkt, dass du bei manchen Buchungen unsicher bist, besonders wenn es um die Rabattaktionen geht. Das ist völlig normal, gerade am Anfang. Ich möchte dir helfen, sicherer zu werden. Wie wäre es, wenn wir morgen 10 Minuten Zeit nehmen, um die wichtigsten Funktionen nochmal gemeinsam durchzugehen?“
Was ist der nächste Schritt?
„Für heute könntest du die Übersicht an der Kasse im Auge behalten, die gibt dir eine schnelle Hilfe. Wenn du Fragen hast, sag mir jederzeit Bescheid. Und morgen machen wir einen kleinen Crashkurs. Klingt das gut?
Warum funktioniert das?
- Du beginnst mit einem positiven Aspekt, um Andrea zu motivieren und Selbstvertrauen zu Stärken.
- Die Kritik ist sachlich, lösungsorientiert und bietet Unterstützung an
- Der nächste Schritt wird gemeinsam festgelegt, was Andrea Sicherheit gibt und zeigt, dass Sie nicht allein ist
Wie man Feedback auch selbst einholen kann:
Führungskräfte sollten Feedback von Mitarbeitenden aktiv einholen. Beispiel:
Gibt es Etwas, das ich als Führungskraft besser machen kann, um dich zu unterstützen?
Dies zeigt Offenheit und Vertrauen.
Die Macht der Regelmäßigkeit:
Kurz und offen ist besser als selten und lang.
Planmäßige, kurze Feedbackgespräche z.B einmal pro Woche oder nach Abschluss eines Projekts können langfristig eine größere Wirkung erzielen als unregelmäßige, lange Gespräche.
Wie gehst du mit Feedbackgesprächen in deinem Team um? Welche Strategien oder Herausforderungen hast du erlebt? Teile deine Gedanken und lass uns voneinander lernen!
Lade dir gerne die passende Checkliste herunter für effektive Feedbackgespräche im Alltag!
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