Kritik ohne Krallen. Wie das Koala-Prinzip Führungskräfte entlastet

Einleitung: Wenn Kritikgespräche zum Kraftakt werden

Kaum etwas wird im Führungsalltag so sehr gefürchtet wie das Kritikgespräch.

Nicht, weil man nichts zu sagen hätte  sondern weil man nicht verletzen will, kein Drama auslösen möchte oder befürchtet, das Klima im Team zu belasten.

Viele neue Führungskräfte stehen dabei vor der Herausforderung, Kritik zu äußern, ohne autoritär zu wirken oder das eigene schlechte Gewissen zu verstecken. Kritikgespräche werden dann zu emotionalen Stolpersteinen. Aber was wäre, wenn es eine Struktur gäbe, die dich führt und dabei menschlich bleibt?

Das Koala-Prinzip – Kritik mit Herz und Haltung

Das Koala-Prinzip stammt ursprünglich aus dem Bereich der Gesprächsführung und hat sich besonders in der Führung und im Coaching bewährt.

Es hilft, Kritik klar zu äußern, ohne dabei zu verletzen und gleichzeitig eine lösungsorientierte Verbindung aufzubauen.

Koala steht für fünf Phasen:

K – Kontaktphase

Beginne das Gespräch auf Augenhöhe. Schaffe eine offene, freundliche Atmosphäre, ohne direkt ins Problem zu springen.

Beispiel:

„Danke, dass du dir kurz Zeit genommen hast. Ich möchte heute mit dir über eine Situation sprechen, die mir aufgefallen ist  mir ist wichtig,
das in Ruhe und respektvoll zu tun.“

O – Orientierungsphase

Beschreibe konkret, worum es geht. Bleib sachlich, bleib beim Thema. Kein Rundumschlag, keine alten Geschichten.

Beispiel:

„Mir ist aufgefallen, dass die letzten zwei Berichte verspätet eingereicht wurden  und das hat in der Abstimmung mit dem Team zu Verzögerungen geführt.“

A – Analysephase

Jetzt geht’s um Verständnis. Was sagt der/die andere dazu? Wie sieht die Person die Situation? Frag nach  hör zu.

Beispiel:

„Wie hast du das selbst wahrgenommen? Was war da los? Gab es Engpässe oder etwas, das dich blockiert hat?“

L – Lösungsphase

Entwickelt gemeinsam einen Weg nach vorn. Wer übernimmt was, ab wann, wie?

Beispiel:

„Wäre es möglich, dass wir gemeinsam einen Weg finden, wie die Termine in Zukunft zuverlässiger eingehalten werden? Brauchst du von mir etwas, das dich dabei unterstützt?“

A – Abschlussphase

Schließe das Gespräch wertschätzend ab mit Zuversicht und klarer Richtung.

Beispiel:

„Ich danke dir, dass du offen warst. Ich glaube, dass wir das gut in den Griff bekommen dass wir auf Augenhöhe weitermachen können.“

Praxisbeispiel aus dem Führungsalltag

Lea ist neue Teamleiterin in einer Filiale.

Sie bemerkt, dass ein langjähriger Mitarbeiter immer wieder Kollegen im Pausenraum vor anderen kritisiert.

Die Stimmung kippt, aber Lea traut sich nicht, das Thema direkt anzusprechen.

Mit dem Koala-Prinzip gelingt es ihr, strukturiert und ruhig zu bleiben:

1. Sie spricht ihn unter vier Augen an (Kontaktphase).

2. Sie benennt klar, was sie beobachtet hat, ohne zu bewerten (Orientierung).

3. Sie fragt ihn, warum er sich so verhält, ob es Stress gibt (Analyse).

4. Gemeinsam überlegen sie, wie er Kritik künftig konstruktiv einbringen kann (Lösung).

5. Sie bedankt sich für seine Offenheit und bestätigt, dass sie Vertrauen in ihn hat (Abschluss).

Der Mitarbeiter fühlt sich ernst genommen und Lea hat es geschafft, Führung zu zeigen ohne Härte, aber mit Klarheit.

Was du tun kannst. Mini-Übung zum Mitnehmen

Nimm dir eine Situation aus deinem Führungsalltag, in der du hättest kritisieren wollen, es aber nicht getan hast.

Dann beantworte schriftlich:

• Was hätte ich in der Kontaktphase gesagt?

• Wie hätte ich das Problem klar benennen können?

• Was hätte ich gefragt, um die andere Sicht zu verstehen?

• Wie hätte ich gemeinsam eine Lösung angestoßen?

• Wie hätte ich das Gespräch würdevoll beendet?
  
  

Du wirst merken: Selbst in der Vorstellung verändert sich dein Gefühl.

Denn Struktur nimmt Angst. Und Verbindung entsteht durch Haltung, nicht durch Härte.

Und wie funktioniert das im Privatleben?

Das Koala-Prinzip kannst du auch wunderbar im Alltag anwenden in der Familie, Partnerschaft oder mit Freunden.

Beispiel:

Dein Partner lässt ständig die Küche unaufgeräumt.

Du bist genervt aber willst keinen Streit.

Statt zu explodieren, beginnst du freundlich (Kontakt), benennst konkret das Verhalten (Orientierung), fragst nach seinem Blick darauf (Analyse), sucht gemeinsam Lösungen (z. B. feste Aufräumregel), und beendest das Gespräch mit einem Lächeln (Abschluss).

So wird aus Kritik kein Angriff sondern ein Gespräch, das Vertrauen stärkt.

Praxisbeispiel: Koala-Prinzip im Privatleben

Situation:

Anna ist in einer Beziehung und ärgert sich regelmäßig darüber, dass ihr Partner wichtige Dinge im Haushalt liegen lässt z. B. die nassen Handtücher auf dem Bett. Sie hat es schon ein paar Mal angesprochen, aber es endet immer in Verteidigung oder Streit.

Mit dem Koala-Prinzip gelingt ihr eine neue Gesprächsdynamik:

1. Kontaktphase:
   „Ich würde gern kurz mit dir über etwas sprechen, das mich beschäftigt, mir ist wichtig, dass wir das in Ruhe und wertschätzend klären.“

    

2. Orientierungsphase:
   „Mir fällt auf, dass die Handtücher oft auf dem Bett liegen bleiben besonders nach dem Duschen. Das ist für mich unangenehm, weil es das Bett durchnässt und mich stresst.“
   
   

3. Analysephase:
   „Wie nimmst du das wahr? Ist dir das selbst auch schon aufgefallen oder denkst du in dem Moment nicht daran?“

    

4. Lösungsphase:
   „Könnten wir vielleicht gemeinsam schauen, wie wir das lösen können z. B. durch einen festen Platz für die Handtücher oder eine kurze Erinnerung, wenn’s passiert?“

    

5. Abschlussphase:
   „Ich bin froh, dass wir drüber gesprochen haben und ich weiß, dass dir unser Zusammenleben genauso wichtig ist wie mir.“

Tipp:

Viele Konflikte im Alltag entstehen nicht durch das Verhalten selbst sondern durch fehlende Struktur im Umgang damit.

Das Koala-Prinzip schafft genau diesen Rahmen ruhig, klar und verbindend.

Fazit: Kritik braucht keine Krallen aber eine Haltung.

Wenn du lernst, Kritik ehrlich, strukturiert und menschlich zu äußern, wirst du nicht nur klarer führen ,du wirst auch erleben, dass Menschen dir eher zuhören, sich öffnen und wachsen wollen.

Und genau darum geht es bei Conflectiv: Führung neu denken. Menschlich. Klar. Und echt.

Lade dir gerne die Vorlage in PDF herunter natürlich kostenlos. Sie bietet dir eine Orientierung zur Gesprächsvorbereitung.